Politique d’annulation

Les « réservations en ligne » désignent les réservations pour 16 personnes ou moins, effectuées dans les 180 jours précédant votre séjour.

Annulation par le client

60 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement de 100 % du montant total payé, moins des frais administratifs de 5 %

Moins de 60 jours mais plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 50 %

14 jours ou moins avant l’arrivée, ou pendant le séjour : aucun remboursement

Consultez l’entente de location complète pour les « réservations en ligne » ici.

Politique d’annulation – Événements spéciaux

Les « événements spéciaux » désignent toute réservation pour 17 personnes ou plus, ou toute réservation effectuée plus de 180 jours avant l’événement.

Annulation par l’organisateur de l’événement

60 jours ou plus avant l’arrivée : remboursement du montant total payé, moins le dépôt non remboursable de 25 %

Moins de 60 jours mais plus de 14 jours avant l’arrivée : remboursement de 25 % du coût total de la réservation

14 jours ou moins avant l’arrivée, ou pendant le séjour : aucun remboursement

Consultez l’entente de location complète pour les événements spéciaux ici.

Annulation par Ciel et Bois

Nous nous réservons le droit d’annuler une réservation dans des circonstances indépendantes de notre volonté (ex. catastrophe naturelle). Dans ce cas, le client recevra un remboursement complet de toutes les sommes versées.

VEUILLEZ NOTER :

Nous avons une politique d’annulation claire et nous l’appliquons. Nous ne faisons pas d’exception en raison de la météo. Dès votre réservation, nous commençons à préparer votre séjour, y compris en refusant d’autres groupes. Veuillez tenir compte de la politique d’annulation au moment de réserver et, si cela vous préoccupe, nous vous recommandons de souscrire une assurance voyage.

Merci de votre compréhension.

N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.